Preguntas frecuentes

Es el servicio de telefonía celular con beneficios exclusivos para clientes de Compartamos Banco ¡con la que ahorras y ganas dinero!

Mediante el uso de tu chip celular ComparTfon, una cuenta de ahorro de Compartamos Banco y la aplicación móvil ComparTfon.

Si aún no tienes tu Kit ComparTfon, pídelo aquí.

Si ya tienes tu Kit, pero aún no tienes la aplicación, descárgala aquí para obtener todos los beneficios.

WhatsApp gratis aún sin tiempo aire

Porque sabemos que estar en comunicación es importante para ti, tienes WhatsApp GRATIS, aún sin tiempo aire. Más detalles.

Gana una “lanita extra”

Vendiendo recargas telefónicas de cualquier compañía. Más detalles.

Ahorra hasta un 40%

En la compra de tu paquete de telefonía celular desde nuestra aplicación ComparTfon. Más detalles.

Más seguro desde tu casa

Desde la app ComparTfon podrás comprar paquetes de telefonía, consultar el saldo de tu línea, vender recargas, consultar movimientos de tus cuentas de ahorro, hacer transferencias y mucho más. Todo desde la comodidad y seguridad de tu hogar.

Original o copia de INE/IFE vigentes

El original del INE/IFE es importante ya que se escaneará como parte del proceso de activación del chip.

Cuenta de Ahorro de Compartamos Banco

  • Mis Ahorros Compartamos
  • Cuenta A Mi Favor (si no cuentas con ella, nosotros te la aperturamos al momento de activar tu chip).

Celular libre o desbloqueado

Tu celular tendrá que estar desbloqueado para funcionar con cualquier operador de telefonía.

Android 5.0 o posterior

Tu celular deberá tener versión de Android 5.0 o posterior para poder utilizar la aplicación de ComparTfon y activar el SIM.

La cobertura de ComparTfon es a nivel nacional, por lo que tendrás cobertura en toda la República Mexicana.

Por el momento no contamos con Roaming Internacional.

Puedes adquirir tu ComparTfon en cualquiera de las 156 sucursales de Compartamos Banco o pedir tu Kit ComparTfon en línea aquí.

Normalmente llega en un lapso de 72 horas a partir de que haces el pago del envío, sin embargo por la contingencia del Covid-19 estamos sufriendo tiempos de entrega más largos. Recuerda que puedes seguir tu envío con el número de rastreo que te enviamos por correo. Rastrea tu ComparTfon aquí.

El chip es gratuito y sólo pagas el envío que cuesta $100 pesos.

Puedes pagar el envío por SPEI, tarjeta de crédito o débito, paypal, en OXXO o en cualquiera de estos establecimientos.

A través de la aplicación ComparTfon

Compra tu paquete de telefonía con hasta 40% de descuento a través de la app ComparTfon.

Recuerda, tus descuentos sólo aplican si compras tus paquetes desde la app ComparTfon.

Cómprale saldo a otro usuario ComparTfon

Si conoces a otra persona que tiene ComparTfon, le puedes comprar saldo a través de una venta de recarga – aquí no aplican descuentos para ti.

Compra tu saldo en OXXO

Compra tu saldo a través de cualquier tienda OXXO pidiendo la opción ComparTfon, dentro de otras compañías – no aplican descuentos para ti.

Compra tu saldo en Soriana

Compra tu saldo a través de una tienda SORIANA – no aplican descuentos para ti.

¡Claro que puedes! Solicita la portabilidad desde la aplicación ComparTfon al momento de activar tu chip y en un lapso de 24 hrs. estará listo. Lo mejor es que en ningún momento te quedas sin servicio.

Mira este video para más detalles:

No. Tu número sigue ligado a tus cuentas banco y tu servicio no se verá afectado. Ahora recibirás todas tus notificaciones en tu nuevo chip ComparTfon.

No, ya que tu número seguirá siendo el mismo.

Los paquetes contienen megas para navegación en Internet, además de mensajes y llamadas ilimitados durante vigencia.

El saldo no tiene vigencia y puede utilizarse para llamadas, mensajes o navegación con un costo de 85 centavos por MB, mensaje o minuto.

Puedes consultar los paquetes en https://www.compartfon.com/ en la sección de Paquetes.

Conoce la App



Compra tus paquetes



Vende recargas

Desde el momento en que te registras en la aplicación ComparTfon.

Tienes tres opciones:

  • En una Sucursal de Compartamos Banco, con tu tarjeta o número de cuenta.
  • En un punto “Yastas”, con tu tarjeta o número de cuenta.
  • Mediante transferencia bancaria o SPEI de otro banco hacia tu cuenta de Compartamos Banco.

Si les vendiste una recarga, tus familiares pueden pagarte en efectivo en el momento, pueden depositar en tu cuenta de ahorro de Compartamos Banco o realizar una transferencia.

No importa qué tarjetas utilices. En la aplicación de ComparTfon podrás visualizar todas las tarjetas y cuentas que tienes activas al momento.

En el apartado de cuentas de la pantalla principal de la aplicación, puedes visualizar las cuentas que tienes; solo selecciona una y en la siguiente pantalla vendrá el número de cuenta.

No. La venta de recargas no aplica para pago de planes. Ellos tendrán que seguir pagando su mensualidad conforme se estipula en su plan y compañía telefónica.

Descargala aquí:

Disponible en Google Play

Por el momento sólo tenemos versión de Android disponible.

¡Es muy fácil! Manda un SMS con la palabra APN al +124444 y acepta la configuración.

¿No te llega el mensaje?, sigue estos pasos

Desde nuestra App, marcando *SDO (*736) o en atención a clientes *PEZ (*739)

Si no utilizas tu línea (hacer una llamada, usar tus datos o mandar un SMS) en 30 días, tu línea pasará a un periodo de suspensión primaria, donde sólo podrás recibir llamadas y mensajes. Para reactivarla, sólo necesitar realizar una recarga de cualquier monto a tu línea.

Si dejas de utilizar tu línea por un lapso de 46 días seguidos, tu número se perderá y ya no será posible volver a activarlo.

¡Úsala para evitar que se congele o se pierda el número! Recuerda que el WhatsApp es gratis aún sin saldo.

¡Claro que sí! La reposición del chip no te genera costo alguno y podemos recuperar tu mismo número siempre y cuando no hayan pasado más de 46 días sin uso.

Si perdiste tu chip, repórtalo a nuestro centro de atención a clientes y acude a cualquier sucursal a recoger la reposición, o solicítalo a domicilio con un costo de envío de $100 pesos.