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¿Cómo funciona?
Es el servicio de telefonía celular con beneficios exclusivos para clientes de Compartamos Banco ¡con la que ahorras y ganas dinero!
¿Qué es Compartfon?
Mediante el uso de tu Chip celular Compartfon, una Cuenta de ahorro de Compartamos Banco y la App Compartamos Móvil.
¿Cuáles son los Beneficios?
WhatsApp gratis aún sin tener saldo
Whatsapp gratis aún sin saldo (únicamente mensajes texto, fotos y videos, no llamadas/video llamadas).
Porque sabemos que estar en comunicación es importante para ti, tienes WhatsApp GRATIS aún sin saldo.
Gana una “lanita extra”
Haciendo recargas telefónicas a terceros de cualquier compañía.
Ahorra hasta un 30%
En la compra de tu paquete de telefonía celular desde la APP Compartamos Móvil.
Hasta 30% de descuento en su servicio de telefonía haciendo portabilidad telefónica.
20% por ser cliente Compartfon 10% por hacer portabilidad de su línea telefónica.
¿Qué necesito para tener Compartfon?
Original o copia de INE/IFE vigentes
El original del INE es importante ya que se escaneará como parte del proceso de activación del chip.
Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (SOLO si no tienes una cuenta de ahorro Compartamos).
Cuenta de Ahorro de Compartamos Banco
•Mis Ahorros Compartamos
•Cuenta A Mi Favor (si no cuentas con ella, en cualquier sucursal de Compartamos Banco te la aperturan al momento de solicitar tu Chip Compartfon).
Celular libre o desbloqueado
Tu celular tendrá que estar desbloqueado para funcionar con cualquier operador de telefonía.
Sistemas operativos Android versión 5.1 o posterior/ IOS versión 10 o posterior
Si ya tengo mi Cuenta de ahorro Compartamos ¿Puedo solicitar mi Chip?
Claro que sí. Para ello debes visitar cualquiera de las sucursales de Compartamos Banco e indícale al ejecutivo de atención a clientes que quieres adquirir tu Chip Compartfon, no olvides mencionarle que ya tienes una Cuenta de ahorro y en pocos minutos tendrás tú línea activa Compartfon.
¿Cómo obtengo el chip?
Puedes adquirirlo en cualquier sucursal de Compartamos Banco. Indícale al ejecutivo de atención a clientes que quieres adquirir tu Chip Compartfon.
¿Tiene costo el Chip Compartfon?
El chip es gratuito y puedes adquirirlo en cualquier sucursal de Compartamos Banco. Si ya tienes una Cuenta de ahorro y la App Compartamos Móvil, menciónaselo al Ejecutivo de Atención y en pocos minutos tendrás tú Chip Compartfon.
¿Qué pasa si perdí mi chip? Me lo robaron, ¿Puedo tener otro? ¿Puedo recuperar mi número?
¡Claro que sí! La reposición del chip no te genera costo alguno y podemos recuperar tú mismo número siempre y cuando no hayan pasado más de 46 días sin uso.
Si perdiste tu chip, repórtalo a nuestro Centro de Atención a Clientes Compartfon, posteriormente acude a cualquier sucursal de Compartamos Banco para solicitar un nuevo chip Compartfon.
¿Qué cobertura tiene el Chip Compartfon?
La cobertura de Compartfones a nivel nacional, por lo que tendrás cobertura en toda la República Mexicana.
Contamos con Roaming Internacional para Estados Unidos y Canadá, solícita la activación del roaming previo a tu viaje al 8008006100.
¿Cuánto cuestan los paquetes y que vigencia tienen?
Puedes consultar los paquetes en https://www.compartfon.com/ en la sección de Telefonía / Paquetes.
¿Cómo configuro el Internet de mi Compartfon?
¡Es muy fácil! Manda un SMS con la palabra APN al +124444 y acepta la configuración.
¿No te llega el mensaje?, sigue los pasos descritos en la sección de TELEFONIA / Configuración Internet
¿Qué pasa si no uso mi línea Compartfon?
Si no utilizas tu línea (hacer una llamada, usar tus datos o mandar un SMS) en 30 días, tu línea pasará a un periodo de suspensión primaria, donde sólo podrás recibir llamadas y mensajes. Para reactivarla, sólo necesitar realizar una recarga de cualquier monto a tu línea.
Si dejas de utilizar tu línea por un lapso de 46 días seguidos, tu número se perderá y ya no será posible volver a activarlo.
¡Úsala para evitar que se congele o se pierda el número!
Recuerda que el WhatsApp es gratis aún sin saldo.
¿Dónde recargo mi línea Compartfon?
En la App de Compartamos Móvil
En el menú principal, dentro del icono “Recargas”. Recuerda que el descuento en tus paquetes aplica solo si recargas desde la App.
Compra tu saldo en OXXO
Compra tu saldo a través de cualquier tienda OXXO pidiendo la opción Compartfon, dentro de otras compañías – no aplican descuentos para ti.
Compra tu saldo en Soriana
Compra tu saldo a través de una tienda SORIANA – no aplican descuentos para ti.
Recárgale saldo a otro usuario Compartfon
Si conoces a otra persona que tiene Compartfon, le puedes recargar saldo a través de una venta de recarga – aquí no aplican descuentos para ti.
¿Desde cuándo puedo empezar a realizar recargar a terceros?
Desde el momento en que te registras en la aplicación Compartamos Móvil.
¿Dónde puedo depositar a mi cuenta de Compartamos Banco?
Tienes tres opciones:
•En una Sucursal de Compartamos Banco, con tu tarjeta o número de cuenta.
•En un punto “Yastas”, con tu tarjeta o número de cuenta.
•Mediante transferencia bancaria o SPEI de otro banco hacia tu cuenta de Compartamos Banco.
Si hiciste una recarga a terceros, ¿dónde me depositan mis clientes o familiares?
Si realizaste una recarga a terceros, tus familiares o amigos pueden reembolsarte en efectivo en el momento, pueden depositar en tu cuenta de ahorro de Compartamos Banco o realizar una transferencia.
¿Puedo conservar mi número actual?
¡Claro que puedes! Solicita la portabilidad desde nuestro sitio web https://info.compartfon.com/portabilidad y en un lapso de 24-48 hrs. estará listo. Lo mejor es que en ningún momento te quedas sin servicio.
Si hago portabilidad, ¿este movimiento no bloquea mis cuentas de banco?
(Tengo mi número, vinculado a todas mis cuentas).
No. Tu número sigue ligado a tus cuentas banco y tu servicio no se verá afectado. Ahora recibirás todas tus notificaciones en tu nuevo chip Compartfon.
¿Portar mi número afecta la comunicación con los bancos en los que está vinculado mi número?
No, ya que tu número seguirá siendo el mismo.
¿Qué cobertura tiene el Chip Compartfon?
La cobertura de Compartfones a nivel nacional, por lo que tendrás cobertura en toda la República Mexicana.
Contamos con Roaming Internacional para Estados Unidos y Canadá, solícita la activación del roaming previo a tu viaje al 8008006100.
¿Cuánto cuestan los paquetes y que vigencia tienen?
Puedes consultar los paquetes en https://www.compartfon.com/ en la sección de Telefonía / Paquetes.
¿Cómo configuro el Internet de mi Compartfon?
¡Es muy fácil! Manda un SMS con la palabra APN al +124444 y acepta la configuración.
¿No te llega el mensaje?, sigue los pasos descritos en la sección de TELEFONIA / Configuración Internet.
¿Qué pasa si no uso mi línea Compartfon?
Si no utilizas tu línea (hacer una llamada, usar tus datos o mandar un SMS) en 30 días, tu línea pasará a un periodo de suspensión primaria, donde sólo podrás recibir llamadas y mensajes. Para reactivarla, sólo necesitar realizar una recarga de cualquier monto a tu línea.
Si dejas de utilizar tu línea por un lapso de 46 días seguidos, tu número se perderá y ya no será posible volver a activarlo.
¡Úsala para evitar que se congele o se pierda el número!
Recuerda que el WhatsApp es gratis aún sin saldo.
¿Puedo conservar mi número actual?
¡Claro que puedes! Solicita la portabilidad desde nuestro sitio web https://info.compartfon.com/portabilidad y en un lapso de 24-48 hrs. estará listo. Lo mejor es que en ningún momento te quedas sin servicio.
Si hago portabilidad, ¿este movimiento no bloquea mis cuentas de banco?
(Tengo mi número, vinculado a todas mis cuentas).
No. Tu número sigue ligado a tus cuentas banco y tu servicio no se verá afectado. Ahora recibirás todas tus notificaciones en tu nuevo chip Compartfon.
¿Portar mi número afecta la comunicación con los bancos en los que está vinculado mi número?
No, ya que tu número seguirá siendo el mismo
¿Dónde recargo mi línea Compartfon?
En la App de Compartamos Móvil
En el menú principal, dentro del icono “Recargas”. Recuerda que el descuento en tus paquetes aplica solo si recargas desde la App.
Compra tu saldo en OXXO
Compra tu saldo a través de cualquier tienda OXXO pidiendo la opción Compartfon, dentro de otras compañías – no aplican descuentos para ti.
Compra tu saldo en Soriana
Compra tu saldo a través de una tienda SORIANA – no aplican descuentos para ti.
Recárgale saldo a otro usuario Compartfon
Si conoces a otra persona que tiene Compartfon, le puedes recargar saldo a través de una venta de recarga – aquí no aplican descuentos para ti.
¿Desde cuándo puedo empezar a realizar recargar a terceros?
Desde el momento en que te registras en la aplicación Compartamos Móvil.
¿Dónde puedo depositar a mi cuenta de Compartamos Banco?
Tienes tres opciones:
•En una Sucursal de Compartamos Banco, con tu tarjeta o número de cuenta.
•En un punto “Yastas”, con tu tarjeta o número de cuenta.
•Mediante transferencia bancaria o SPEI de otro banco hacia tu cuenta de Compartamos Banco.
Si hiciste una recarga a terceros, ¿dónde me depositan mis clientes o familiares?
Si realizaste una recarga a terceros, tus familiares o amigos pueden reembolsarte en efectivo en el momento, pueden depositar en tu cuenta de ahorro de Compartamos Banco o realizar una transferencia.
